تحول در رویکرد و کارکرد روابط عمومیهای دولتی، از مهمترین اولویتهای ارتقای حکمرانی و ترمیم سرمایه اجتماعی است. این تحول نه تنها به افزایش اثربخشی سیاستهای دولتی کمک میکند، بلکه میتواند نقش مهمی در بازسازی اعتماد عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی داشته باشد. روابط عمومیهای دولتی باید از نقش سنتی خود به عنوان ابزاری برای تبلیغات یکسویه فراتر رفته و به پلی واقعی برای گفتگو و تعامل میان دولت و شهروندان تبدیل شوند.