به منظور تکریم و تامین رضایتمندی مشتریان، در دومین برنامه از تعامل با مشتریان، عضو هیات مدیره و معاون اعتبارات و نظارت بانک سینا در گفتگوی تلفنی پاسخگوی سوالات مشتریان در حوزه خدمات بانکی خواهد بود.
مدیر شعب بانک قرضالحسنه مهر ایران در استان زنجان گفت: برنامه بانک قرضالحسنه مهر ایران، حرکت به سمت مزد خدمت است تا این کارمزد چهار درصد را نیز از مشتریان دریافت نکند؛ بلکه در قبال خدماتی که ارائه میدهد، مزد دریافت کند که این طرح به نفع مشتریان خواهد بود.
با هدف بهبود فرآیند مشتریمداری و تصحیح روش پاسخدهی به سؤالات مشتریان، همه کارکنان مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران در آزمون روانشناختی شرکت کردند.
فناوریهای مدرن، زندگی بشر را تغییر داده و موجب پیدایش نسلی از مشتریان در استفاده از انواع خدمات و محصولات از جمله در امور بانکی شده که نیازهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند. این نسل از مشتریان به واسطه ظهور پدیدههایی از جمله اینترنت، شبکههای پهنباند، شبکههای اجتماعی و راهکارهای پردازش داده، انتظارات بیشتری از بانک خود دارند و به دنبال راحتی، محصولات شخصیسازی شده و برطرفسازی انواع نیازهای روزانه خود هستند.
باشگاه مشتریان بانک توسعه صادرات ایران در راستای اعطای امتیازات ویژه به اعضای برتر خود، با امضای قرارداد با شرکت سیستم گستر چیستا، امکان بهره مندی مشتریان برتر بانک را از خدمات این سامانه نظرسنجی با تخفیف 30 درصدی فراهم کرد.
اداره کل مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم پست بانک ایران با صدور بخشنامه ای شرایط برداشت از سپرده برای مشتریان زیر ١٨ سال را به شعب بانک در سراسر کشور اعلام کرد.
بهبود نسبت کفایت سرمایه از منفی 7.9 درصد به مثبت 4.5 درصد و پیشبینی افزایش آن تا 12 درصد، کاهش نسبت معوقات بانکی از 22 درصد به کمتر از 3 درصد، تمرکز بخش عمده منابع و مصارف بانک در حوزه روستایی و سهم 25 درصدی اوراق دولت از کل دارایی بانک و توسعه باجههای بانک در بیش از 6 هزار روستا و ارائه 52 خدمت بانکی به مشتریان در روستا مهمترین گزاره های مطرح شده در گفتوگوی شبکه اخبار اقتصادی و دارایی(شادا) با «بهزاد شیری» مدیرعامل پست بانک بود.
به منظور نظارت مستمر بر فعالیت مدیریت های مناطق و شعب استان های بانک ایران زمین و همچنین ایجاد فضایی صمیمی بین مدیریت و روسای حوزه حراست بانک با کارکنان مناطق، بازدیدهای استانی مدیریت امور حراست در برنامه کاری این مدیریت قرار گرفت.