مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران به بیش از ۹۰ درصد تماسهای دریافتی پاسخ داده و مدت زمان انتظار مشتریان برای برقراری ارتباط نیز به کمتر از ۳۰ ثانیه کاهش یافته است.
«بهزاد شمسالدینی» مدیر شعب بانک قرضالحسنه مهر ایران در استان فارس از انعقاد تفاهمنامه همکاری با اداره کل امور مالیاتی استان فارس و ارائه خدمت به کارکنان این دستگاه خبر داد.
بانک آینده با هدف تکمیل سبد محصولات مالی خود و بهرهمندی مشتریان از مزایای سرمایهگذاری کمریسکِ میانمدت و بلندمدت در بازار سرمایه، اقدام به عرضه واحدهای «صندوق سرمایهگذاری گسترش فردای ایرانیان» کرده است.
به منظور تکریم و تامین رضایتمندی مشتریان، در دومین برنامه از تعامل با مشتریان، عضو هیات مدیره و معاون اعتبارات و نظارت بانک سینا در گفتگوی تلفنی پاسخگوی سوالات مشتریان در حوزه خدمات بانکی خواهد بود.
مدیر شعب بانک قرضالحسنه مهر ایران در استان زنجان گفت: برنامه بانک قرضالحسنه مهر ایران، حرکت به سمت مزد خدمت است تا این کارمزد چهار درصد را نیز از مشتریان دریافت نکند؛ بلکه در قبال خدماتی که ارائه میدهد، مزد دریافت کند که این طرح به نفع مشتریان خواهد بود.
با هدف بهبود فرآیند مشتریمداری و تصحیح روش پاسخدهی به سؤالات مشتریان، همه کارکنان مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرضالحسنه مهر ایران در آزمون روانشناختی شرکت کردند.
فناوریهای مدرن، زندگی بشر را تغییر داده و موجب پیدایش نسلی از مشتریان در استفاده از انواع خدمات و محصولات از جمله در امور بانکی شده که نیازهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند. این نسل از مشتریان به واسطه ظهور پدیدههایی از جمله اینترنت، شبکههای پهنباند، شبکههای اجتماعی و راهکارهای پردازش داده، انتظارات بیشتری از بانک خود دارند و به دنبال راحتی، محصولات شخصیسازی شده و برطرفسازی انواع نیازهای روزانه خود هستند.
باشگاه مشتریان بانک توسعه صادرات ایران در راستای اعطای امتیازات ویژه به اعضای برتر خود، با امضای قرارداد با شرکت سیستم گستر چیستا، امکان بهره مندی مشتریان برتر بانک را از خدمات این سامانه نظرسنجی با تخفیف 30 درصدی فراهم کرد.
اداره کل مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم پست بانک ایران با صدور بخشنامه ای شرایط برداشت از سپرده برای مشتریان زیر ١٨ سال را به شعب بانک در سراسر کشور اعلام کرد.