مشتریان

رؤسای ادارات کل بازرسی و حراست بانک، در جمع کارکنان استان بوشهر از ضرورت مغتنم شمردن فرصت شکایات مردمی در بهبود فرایندها، پاسخ به مشتریان در کمال صبر و متانت و نقش حراست در سنجش ریسک انتصابات سخن گفتند.

از ابتدای سال جاری تا کنون در مجموع حدود 400 هزار تماس تلفنی توسط همکاران مرکز جامع ارتباط با ذی نفعان بیمه ایران (‏SRM‏) ‏ پاسخ داده شده که بیشترین آنها با بیش از 200 هزار تماس ورودی مربوط به حوزه اتومبیل بوده است.

سرویس مدیریت پسورد لست پس (LastPass) اعلام کرد مورد حمله اکسپلویت قرار گرفته و هکر توانسته به رمزعبور کاربران دسترسی پیدا کند. این سرویس به کاربرانی که پسورد اصلی یا مستر ضعیفی انتخاب کرده‌ بودند توصیه کرد پسوردهایی که در صندوق‌های این سرویس ذخیره کرده بودند را تغییر دهند.

بهزاد شیری مدیرعامل بانک، در مراسم گرامیداشت بیست و هفتمین سال فعالیت پست بانک ایران، که صبح امروز چهارشنبه 30 آذر در هتل لاله تهران برگزار شد، با بیان اینکه سرمایه اصلی پست بانک ایران، اعتماد مشتریان، سهامداران و عموم مردم به بانک و کارکنان آن است، گفت: این اعتماد حاصل 26 سال تلاش شبانه‌روزی با تمام محدودیت‌ها در مناطق محروم کشور بوده و اعتماد مردم و مشتریان، برند و پیشران حرکت پست بانک ایران است و باید ارزش آنرا بدانیم و این اعتماد را گسترش داده و آنرا حفظ کنیم.

همزمان با توسعه خدمات بانکداری غیرحضوری در شعبه مجازی سپهر (سامانه شمس) و درگاه‌های متنوع بانکداری الکترونیک بانک صادرات ایران، تمهیدات لازم برای تامین اسکناس مورد نیاز مشتریان به ویژه در ایام پایانی سال اندیشیده شده است.

اداره کل امور نمایندگی های بیمه ایران جلسه طرح ابتکاری پاسخگویی به سئوالات ذینفعان در حوزه امور نمایندگی ها را برگزار می کند.

در راستای عمل به تکلیف بندهای 5 و 6 ماده 17 دستورالعمل حساب جاری، کسری موجودی چک از سایر حساب های مشتری تامین می شود.

بسته سیاستی تشویقی بانک مسکن موسوم به «طرح غدیر» ویژه مشتریان خوش حساب تا پایان سال جاری تمدید شد.

بانک تجارت با هدف بهبود و ارتقاء روندهای پیگیری و پاسخگویی به مشتریان خود از طریق مرکز ارتباط مشتریان ، امکان تماس با این مرکز از سراسر کشور را با شماره 1554 بدون نیاز به پیش شماره فراهم کرد.

عضو هیات مدیره بانک ملی ایران با تاکید بر مشتری مداری در بازدید از برخی شعب این بانک گفت: مذاکرات با واحدهای تجاری، اجرای صحیح و دقیق قراردادها و تعهدات و همچنین جلب رضایت مندی مشتریان از مهم ترین وظایف مدیران و همکاران واحدهای صف است.

کارگزاری بانک صنعت و معدن، در راستای ارائه، خدمات تامین مالی و اعتباری در حورزه کالایی به شرکت‌ها و مشتریان این بانک، سومین گردهمایی با مشتریان بانک صنعت و معدن را پس از مشهد و اصفهان در شهر رشت برگزار کرد.

بانک ملی ایران از مشتریان خود درخواست دارد با توجه به بکارگیری روش های متعدد کلاهبرداری اینترنتی و تلفنی از مشتریان و دارندگان کارت های بانکی، علاوه بر آشنایی با ترفندهای جدید، موارد را به ‌سرعت به پلیس فتا گزارش دهند.

نایب‌رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه دانا، سرعت ارائه خدمت به مشتریان با استفاده از مدل‌های هوشمند فرآیند بیمه‌گری را مهمترین عنصر در بازار رقابتی عنوان کرد.

وزارت صنعت، معدن و تجارت، با هدف تسهیل نقل‌وانتقال خودرو در کشور، الزام مراجعه مشتری به نمایندگی شرکت عرضه‌کننده خودرو حداکثر ظرف مدت پنج ماه از تاریخ تحویل و با حداقل ١٠٠٠ کیلومتر کارکرد به منظور فعال‌سازی گارانتی را حذف کرد.

برنامه‌ها و اقدامات شرکت بیمه تعاون با هدف افزایش حق بیمه تولیدی به گونه‌ای است که بیمه‌شونده هم بتواند علیرغم اجباری بودن از امتیازات و نفع آن برخوردار شود. یکی از این طرح‌ها و پوشش‌های بیمه‌ای در این شرکت، بیمه شخص ثالث تعاون است که علیرغم اجباری بودن امتیازاتی را داراست که رضایت مشتریان را به دنبال دارد.

مدیر شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران استان فارس گفت: در راستای ارائه خدمات بانکی به مشتریان، بانک قرض الحسنه مهر ایران استان فارس در کشور مقام نخست را به خود اختصاص داده است.

ممیزی مراقبتی بیمه تعاون در هر 4 استاندارد اخذ شده توسط شرکت با موفقیت پشت سر گذاشته شد.

شماره 296 نشریه داخلی سفیر با موضوع بررسی برخی از عملکردهای بانک ملی ایران، برای علاقه مندان و مخاطبان منتشر شد.

اپلیکیشن بیمه سینا یکی از خدمات بیمه‌ای الکترونیک این شرکت است که مشتریان ارجمند از طریق آن می‌توانند بدون محدودیت زمانی و با استفاده از گوشی تلفن همراه هوشمند خود، بسیاری از عملیات بیمه‌ای را به صورت الکترونیکی انجام دهند.