مشتریان

قائم‌مقام مدیرعامل، معاون امور شعب و مدیر امور حوزه مدیریت و روابط عمومی بانک ملی ایران با حضور در چهار شعبه خوارزمی، راه‌آهن، عارف و امیریه، عملکرد شعب و روند خدمت‌رسانی به مشتریان را از نزدیک بررسی کردند و بر ارتقای کیفیت خدمات، جذب منابع پایدار، توسعه فعالیت‌های بازاریابی و تحقق اهداف بانک تأکید داشتند.

مدیرعامل بانک ملی ایران در آیین گرامیداشت نود و هشتمین سال تأسیس این بانک، با تاکید بر ضرورت بازسازی اعتماد مشتریان و تقویت جایگاه بانک در اقتصاد کشور، "سرمایه انسانی"، "فناوری اطلاعات" و "اصلاح مدل کسب‌وکار" را سه محور اصلی برنامه تحول بانک عنوان کرد و از هدف‌گذاری برای اجرای مرحله نخست این برنامه‌ها تا پایان سال خبر داد

فرایند اصلاح مغایرت‌های ایجادشده در حساب‌های برخی مشتریان بانک ملی ایران آغاز شده و تراکنش‌های صحیح در سوابق مالی آنان اعمال خواهد شد.

دور جدید ثبت‌نام خودروهای وارداتی از روز یکشنبه، یکم شهریورماه آغاز و تا پایان روز چهارشنبه چهارم شهریورماه ۱۴۰۵ ادامه خواهد داشت و متقاضیان می‌توانند با وکالتی کردن حساب خود در بانک تجارت، از این فرصت بهر‌ه‌مند شوند.

جشنواره کارت‌های جدید و متنوع بانک ملت با امکان انتخاب طرح دلخواه، سفارش غیرحضوری و دریافت کارت در نشانی مورد نظر مشتری تا پایان شهریورماه ۱۴۰۵ ادامه دارد و مشتریان می‌توانند از طریق اپلیکیشن «دیما» بدون مراجعه به شعبه، کارت مورد نظر خود را سفارش دهند.

بانک ملی ایران آدرس جدید برخی از سایت‌ها و سامانه‌های خدمات الکترونیکی خود را اعلام کرد تا مشتریان بتوانند بدون وقفه از خدمات بانکی استفاده کنند.

مدیرعامل بانک ملت در سالروز تأسیس این بانک، ضمن قدردانی از اعتماد مشتریان، سهامداران و کارکنان، بر تداوم خدمت‌رسانی باکیفیت و نقش‌آفرینی بیشتر این بانک در حمایت از بخش‌های اقتصادی، تولید و اشتغال تأکید کرد.

با اجرای عملیات بروزرسانی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات بانک تجارت، «خدمات غیرحضوری»، «کارت» و «سامانه جامع چک» این بانک در دسترس مشتریان قرار دارد.

در راستای تسهیل خدمات بانکی، بانک ملت اعتبار کارت‌های الکترونیکی منقضی‌شده در تیرماه ۱۴۰۵ را به‌صورت سیستمی و بدون نیاز به مراجعه حضوری تا سه ماه افزایش داد.

صورت‌های مالی حسابرسی‌نشده بانک ملت نشان می‌دهد سود انباشته این بانک در پایان سال ۱۴۰۴ با رشد ۹۹ درصدی به بیش از ۲۲۲ همت رسیده و همزمان دارایی‌ها، درآمدهای عملیاتی و سپرده‌های مشتریان نیز جهش قابل توجهی را تجربه کرده‌اند.

در پی بروز برخی اختلالات در سامانه‌های کارت‌محور بانک‌های ملی، صادرات و تجارت که ناشی از حملات سایبری گزارش شده است، بدین‌وسیله به استحضار مشتریان گرامی و هم‌وطنان عزیز می‌رساند، شرکت خدمات انفورماتیک به‌منظور پیشگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز و صیانت از امنیت داده‌ها و دارایی‌های مشتریان، در حال حاضر ارائه خدمات مبتنی بر کارت را به صورت موقت از دسترس خارج کرده است.

وهب متقی‌نیا با حضور در مرکز ارتباط سبز بانک کشاورزی، به‌طور مستقیم پاسخگوی تماس‌های مشتریان و کارکنان شد و این ارتباط بی‌واسطه را فرصتی برای شناخت دقیق‌تر نیازها و بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی دانست.

بانک ملی ایران از بازگشت خدمات بانکی این بانک پس از اختلال موقت خبر داد و اعلام کرد سرویس کارت‌به‌کارت در سامانه «بام» فعال شده و سایر خدمات نیز به‌زودی به‌طور کامل در دسترس مشتریان قرار می‌گیرد.

با هدف افزایش خدمات و قابلیت‌های سامانه همراه بانک ملت، نسخه‌های اندروید (1.3.7)، iOS (1.2.8) و تحت وب با خدمات جدید در دسترس مشتریان قرار گرفت.

محسن سیفی کفشگری مدیرعامل بانک ملی در نخستین پیام خود به‌ عنوان مدیرعامل بانک ملی ایران، این بانک را روایت اعتماد نسل‌ها دانست و بر ضرورت حرکت به سمت تحول، چابکی و ارتقای خدمات تأکید کرد.

مدیرعامل پیشین بانک ملی ایران در آیین تکریم و معارفه مدیرعامل این بانک، با تأکید بر جایگاه ویژه بانک ملی در اقتصاد کشور، این مجموعه را نماد اعتماد عمومی، یادگار هویت ملی و میراثی ارزشمند برای ایران دانست.

بانک کشاورزی به منظور مساعدت و همراهی با مشتریان در جریان وقوع جنگ رمضان، نسبت به بخشودگی جرائم تاخیر تادیه اقساط سررسیده اقدام کرد.

با برنامه ریزی و پایش مستمر عملکرد سیستم های عملیاتی بانک کشاورزی، خدمات الکترونیکی این بانک درایام جنگ رمضان بصورت پایدار و ایمن با پشتیبانی 24 ساعته تیم های فنی به مشتریان بانک ارائه و بیش از 991 میلیون تراکنش در سامانه متمرکز بانک ثبت و مدیریت شد.

دکتر آیت­‌اله ابراهیمی مدیرعامل بانک سپه در پیامی به مشتریان ضمن عذرخواهی صمیمانه به دلیل شرایط حادث شده، گفت: مدیران و کارکنان، خود را در برابر ارائه خدمات مطلوب بانکی به مشتریان همواره مسئول و پاسخگو دانسته و مسیر خدمت‌­رسانی را با قوت هرچه بیشتر و کسب رضایت مشتریان وفادار ادامه می­دهیم.

همزمان با بروز جنگ تحمیلی سوم سپرده های مردمی حقیقی بانک کشاورزی با رشدی کم سابقه، نسبت به پایان بهمن ماه 17 درصد افزایش یافت.