بستر الکترونیک بهبود فرآیندهای سازمان بیمه سلامت در سطح کشور استقرار یافته است

به گزارش سایت خبری پرسون، مسعود مشایخی گفت: با توجه به اینکه در حال حاضر نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد ایزو 9001 ویرایش سال 2015 به ‌صورت یکپارچه درسطح ستاد مرکزی و ادارات کل استانی استقرار یافته‌ است، برای بهبود مستمر فرایندهای سازمان در ارائه خدمات مطلوب به بیمه‌شدگان و تحقق اهداف سازمانی، فرآیندهای سیستمی مختلفی در قالب این استاندارد در سطح سازمان جاری و ساری‌ است که می‌توان به مدیریت ریسک، مدیریت مستندات، ممیزی داخلی، پایش و اندازه‌ گیری فرآیندها و مدیریت اقدامات اصلاحی اشاره‌ کرد.

وی افزود: این فرآیندها در سطح کشور با تفکر خلاق و ایده‌های جدید کارکنان اجرا شده و خوشبختانه در حال حاضر در بستر الکترونیک سازمان تحت‌ عنوان سامانه نظام یکپارچه مدیریتی(سنیم) امکان ثبت سوابق اجرای فرآیندهای سیستمی فراهم‌ شده است و از این طریق یک سیستم مانیتورینگ را در اختیار مدیران ستادی و استانی قرار می‌دهد تا عملیات مربوط به مدیریت فرآیندها را در تمامی واحدهای تابعه رصد و کنترل نمایند و بازخوردهای لازم را به مدیران ارشد جهت اتخاذ تصمیمات لازم برای بهبود فرایندها ارائه دهند.

مدیر کل دفتر نوسازی و تحول اداری سازمان بیمه سلامت ایران تاکید کرد: با توجه به اهمیت موضوع مدیریت ریسک، از تیرماه 1399 تاکنون تعداد 781 ریسک مرتبط با فرآیندها، خدمات، اهداف سازمانی و... شامل فرصت‌ها و تهدیدها در ادارات‌ کل بیمه سلامت استانها اعم از ادارات ستادی و شهرستانی شناسایی‌شده و پس از تعیین تاثیرات آن بر اهداف و فرآیندهای سازمان و انتخاب راهبردهای مناسب، اقدامات لازم برای پاسخ به ریسک‌های سازمانی در سطح کشور عملیاتی شده‌است.

وی اظهار داشت: از سوی دیگر در سطح کشور همکاران سازمان با انجام ارزیابی دوره‌ای مانند ارزیابی فرآیندها، ممیزی داخلی و... نتایج حاصله را مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌دهند و چنانچه مسائل و مشکلاتی در هریک از واحدهای ستادی و استانی در اجرای فرآیندها و فعالیت‌های کاری در مسیر دستیابی به اهداف وجود داشته ‌باشد، برای جلوگیری از تکرار مجدد عدم‌ انطباق، اقدامات اصلاحی لازم در نظر گرفته‌ شده و به اجرا در می‌آید که در این زمینه تاکنون تعداد 2498 اقدام اصلاحی در سامانه ثبت شده‌است که از این تعداد، 36% اجرا شده، 62% درحال اجرا و 2% رد شده است.

مدیرکل دفتر نوسازی و تحول اداری سازمان بیمه سلامت ایران گفت: نظام مدیریت کیفیت ابزارها و روش‌های مختلفی برای نیل به اهداف سازمانی به‌ صورت کارآمد و پایدار در اختیار دارد که به ‌کارگیری مستمر این الزامات توسط مدیران و کارکنان، منجر به بهبود مستمر فرآیندها و افزایش بهره‌وری سازمانی خواهد شد.