مدیرکل صمت فارس تاکید کرد:
به گزارش سایت خبری پُرسون، محمدحسن سرابیان، معاون برنامه‌ریزی و نظارت سازمان تعزیرات حکومتی، اعلام کرد که امروز با وجود دورکاری بخش بزرگی از ادارات، به‌صورت حضوری در محل سازمان حاضر شده و همراه با چند تن از مدیران کل، پاسخگوی تماس‌های مردمی با سامانه ۱۳۵ بوده است. به گفته او، هدف از این حضور میدانی، تقویت ارتباط مستقیم با مردم و افزایش سرعت پاسخگویی به شکایات بوده است.
شنیدن بی‌واسطه انتقادات و گزارش‌های مردمی
سرابیان با تأکید بر اهمیت دریافت گزارش‌های مردمی بدون واسطه توضیح داد: تعزیرات حکومتی باید دقیقاً در جریان انتظارات و مشکلات مردم در حوزه بازار و قیمت‌ها باشد. امروز تصمیم گرفتیم خودمان پشت خط ۱۳۵ باشیم تا تخلفات احتمالی را مستقیم بشنویم.
افزایش دقت در ثبت و پیگیری شکایات
او افزود: حضور مدیران ارشد در کنار کارشناسان پاسخگویی باعث شده دقت ثبت شکایات و سرعت ارجاع موارد به واحدهای تخصصی به شکل محسوسی افزایش پیدا کند.
حضور مدیران کل در ثبت و ارجاع تماس‌ها
طبق گفته سرابیان، امروز مدیران کل فناوری اطلاعات و امنیت فضای مجازی، هماهنگی امور گشت‌های مشترک، تنظیم بازار و تعزیرات حکومتی تهران نیز او را همراهی کردند. این تیم تمامی تماس‌ها را ثبت کرده و موارد ضروری را برای رسیدگی فوری به بخش‌های مربوطه ارجاع می‌دادند.
تعزیرات: این یک حرکت نمادین نیست
معاون تعزیرات حکومتی با بیان اینکه اعتماد مردم زمانی تقویت می‌شود که احساس کنند صدایشان شنیده می‌شود» گفت: «حضور امروز مدیران فقط یک اقدام نمایشی نبود؛ آغاز یک مسیر جدید است. در مواقع نظارتی حساس، مدیران باید در کنار مردم باشند.
تداوم این روند و برنامه‌های آینده
سرابیان در پایان اعلام کرد که این روند ادامه خواهد داشت و برنامه‌های تازه‌ای برای افزایش شفافیت، پیگیری تخلفات بازار و بهبود سطح پاسخگویی در دست اجراست.
منبع: پُرسون
