گاهی بهترین هدیه ای که می توانیم به عزیزان مان بدهیم، نه یک کلام حکیمانه، نه یک راه حل فوری، بلکه فقط گوش دادن همدلانه یا به عبارتی "شنونده شایسته ای" بودن است. اما چگونه می توان شنونده ای شد که نه تنها صداها را می شنود، بلکه وجود گوینده و تمامی احساساتش را نیز درک می کند؟
