مدیرعامل فروشگاه‌های رفاه، با رونمایی از شعار جدید «بخند و زندگی کن»، از برنامه‌های توسعه‌ای این برند ملی برای افزایش رضایت مشتریان، بهبود نقدینگی تأمین‌کنندگان و گسترش خدمات فروش اقساطی و آنلاین خبر داد.
به گزارش سایت خبری پُرسون، رسول محمدی مدیرعامل فروشگاه‌های رفاه با تبریک فرارسیدن ماه مبارک رمضان، در گفتگویی از برنامه‌های این شرکت برای توسعه و تثبیت جایگاه رفاه به‌عنوان یک برند ملی خبر داد.
محمدی با اشاره به مسیر حرکت رفاه در راستای افزایش رضایت مشتریان، تأکید کرد: رضایت مشتریان امروز با گذشته متفاوت است. دیگر صرفاً ارائه کالا و خدمات باکیفیت کافی نیست، بلکه ایجاد حس خوب در مشتریان نیز اهمیت زیادی دارد. ما در رفاه در تلاش هستیم تا تجربه خریدی متفاوت و لذت‌بخش را برای مردم فراهم کنیم.
راه‌اندازی باشگاه‌های ورزشی و توسعه خدمات رفاهی
مدیرعامل رفاه با اشاره به روند پیر شدن جمعیت کشور، از اقدامات این فروشگاه در حوزه سلامت و سبک زندگی خبر داد و گفت: در راستای توسعه خدمات، باشگاه‌های ورزشی زنجیره‌ای را راه‌اندازی کرده‌ایم که هم‌اکنون ۵ مجموعه در تهران و بوشهر فعال است و به‌زودی در اصفهان نیز افتتاح خواهد شد. هدف ما این است که علاوه بر عرضه کالاهای باکیفیت، خدمات متنوعی برای بهبود سبک زندگی مشتریان ارائه کنیم.
حل چالش تصفیه حساب تأمین‌کنندگان با سامانه "ستار"
محمدی در ادامه با اشاره به مشکلات تأمین‌کنندگان در تسویه‌حساب با رفاه گفت: مشکلات اقتصادی کشور چالش‌هایی را برای تأمین‌کنندگان ایجاد کرده بود. از حدود یک ماه پیش، با همکاری یکی از بانک‌های تجاری، سامانه "ستار" را راه‌اندازی کردیم که امکان تسویه آنی با تأمین‌کنندگان را فراهم می‌کند. از این طریق، فروش آن‌ها حداکثر ظرف ۲۴ ساعت تسویه و به حسابشان واریز می‌شود. این اقدام باعث افزایش نقدینگی و تقویت همکاری با تأمین‌کنندگان شده است.
وی تأکید کرد: بازخوردهای بسیار مثبتی از سوی تأمین‌کنندگان دریافت کرده‌ایم و در حال برنامه‌ریزی برای ارائه تسهیلات مالی با نرخ کارمزد پایین به آن‌ها هستیم.
استراتژی‌های جدید برای بازگرداندن مشتریان و جذب مشتریان جدید
محمدی درخصوص کاهش مقطعی مشتریان فروشگاه رفاه اظهار داشت: در صنعت فروشگاه‌های زنجیره‌ای، دو استراتژی اصلی وجود دارد؛ یکی افزایش بازگشت مشتریان قدیمی و دیگری جذب مشتریان جدید. ما برای هر دو مسیر برنامه‌ریزی کرده‌ایم. با ارائه کالاهای باکیفیت، تبلیغات مؤثر، تخفیفات جذاب و تقویت باشگاه مشتریان، به دنبال بازگرداندن مشتریان سابق هستیم. همچنین، برای جذب مشتریان جدید، مسیرهای تازه‌ای در تبلیغات و توسعه خدمات طراحی کرده‌ایم که به‌زودی معرفی خواهند شد.
فروش اقساطی و توسعه همکاری‌های آنلاین
مدیرعامل رفاه با اشاره به برنامه‌های این فروشگاه برای فروش اعتباری گفت: در آینده‌ای نزدیک، طرح فروش اقساطی با کارمزد صفر درصد و بازپرداخت ۶ ماهه را برای مشتریان حقیقی و سازمانی اجرا خواهیم کرد. این امکان به مردم کمک می‌کند تا کالاهای اساسی خود را راحت‌تر تهیه کنند.
وی همچنین از همکاری جدید رفاه با یکی از پلتفرم‌های آنلاین برای توسعه فروش اینترنتی خبر داد و افزود: این همکاری در تهران آغاز شده و به‌زودی در شیراز، اصفهان و مشهد نیز گسترش می‌یابد.
رونمایی از کانسپت جدید "رفاه پلاس
محمدی از اجرای طرح "رفاه پلاس" به‌عنوان یک تحول اساسی در فروشگاه‌های رفاه یاد کرد و گفت: در این طرح، دیگر تمرکز صرف بر عرضه کالا نیست، بلکه ارائه خدمات متنوع و افزایش ماندگاری مشتریان در فروشگاه‌ها هدف‌گذاری شده است. بخش‌های جدیدی مانند "فلش مارکت"، کافی‌شاپ و کترینگ به مجموعه‌های رفاه اضافه شده و تاکنون سه فروشگاه با این سبک راه‌اندازی شده‌اند. به‌زودی این مدل در فروشگاه‌های پیروزی، زرتشت و پردیس نیز اجرا خواهد شد.
برنامه‌های توسعه فرانچایزینگ رفاه
محمدی با اشاره به پیشگامی رفاه در حوزه فرانچایزینگ اظهار داشت: سال آینده، مدل جدیدی از فرانچایز را اجرا خواهیم کرد که به سوپرمارکت‌های محلی اجازه می‌دهد زیر چتر رفاه فعالیت کنند. این همکاری باعث افزایش تعداد مشتریان، توسعه خرید آنلاین و فروش اقساطی خواهد شد.
هدف‌گذاری رفاه برای تبدیل شدن به برترین فروشگاه زنجیره‌ای کشور
مدیرعامل رفاه در پایان تأکید کرد: ما به دنبال آن هستیم که تا سال ۱۴۰۴ جزو برترین فروشگاه‌های زنجیره‌ای کشور باشیم. مهم‌ترین هدف ما، ایجاد جایگاهی ماندگار در قلب و ذهن مردم است و خوشبختانه برند رفاه، با بیش از ۳۰ سال سابقه، همچنان مورد اعتماد مردم قرار دارد. امیدواریم با اجرای برنامه‌های جدید، جایگاه خود را بیش از پیش تثبیت کنیم.
منبع: شما نیوز
