پیام فیض کارشناس ارتباطات:
مدیریت بحران لازمه احیای سرمایه اجتماعی
اولین قدم برای مدیریت بحران آن است که روابطعمومیها اساساً یک مسئله را به عنوان بحران درک کنند و سپس در قالب یک رفتار چارچوبمند و راهبردی نسبت به آن اقداماتی را انجام دهند.