توسط اعضای هیأت عامل و در نشست سراسری مدیران بانک صنعت و معدن تشریح شد؛
توسعه و بهبود کیفیت خدمات نوین
رویکرد بانک صنعت و معدن در سال آینده، توسعه و بهبود کیفیت خدمات نوین، جذب منابع و وصول مطالبات معوق در راستای افزایش رضایت مشتریان و بهبود مجدد شاخص های عملکردی بانک خواهد بود.