خدمات بیمه

شرکت بیمه دی با هشدار نسبت به تماس‌های جعلی افراد سودجو با بیمه‌شدگان، اعلام کرد هیچ‌گونه وجهی بابت ارزیابی، رسیدگی یا تسریع در پرداخت خسارت‌های درمان دریافت نمی‌کند و درخواست واریز پول به کارت‌های شخصی در این زمینه، اقدامی مجرمانه است.

عضو کمیسیون اقتصادی مجلس شورای اسلامی با تأکید بر ضرورت توسعه هوشمندسازی خدمات بیمه‌ای گفت: بهره‌گیری از ظرفیت هوش مصنوعی می‌تواند با افزایش شفافیت، کاهش هزینه‌های عملیاتی و تسریع پرداخت خسارت، به توسعه بازار بیمه کشور کمک کند.

حمیدرضا آقاداداشی مدیرکل بیمه سلامت استان قزوین با اعلام مطالبات نزدیک به ۸۰۰ میلیارد تومانی دانشگاه علوم پزشکی، از افزایش ۸۸ درصدی هزینه‌های درمان در سال جاری، حمایت از بیش از ۱۳۰ گروه بیماری خاص و انتخاب تاکستان به‌عنوان پایلوت اجرای پزشک خانواده شهری خبر داد.

در منطق بیمه، قرار است شهروند در روز حادثه تنها نماند، خسارتی که خارج از اراده او بر زندگی و دارایی‌اش تحمیل شده، جبران شود و زندگی به مسیر عادی بازگردد. اما گاه آنچه در عمل اتفاق می‌افتد، با همین فلسفه فاصله‌ای معنادار دارد: شهروندی که در تصادف مقصر نیست، باید هفته‌ها برای دریافت خسارت انتظار بکشد و پس از آن نیز روزها و هفته‌های دیگری را در تعمیرگاه سپری کند.

شرکت سهامی بیمه ایران نظرسنجی ارزیابی خدمات آنلاین خود را در سامانه مشارکت الکترونیکی دولت منتشر کرده است تا با دریافت بازخورد کاربران، زمینه شناسایی نیازها، رفع موانع و ارتقای کیفیت خدمات دیجیتال را فراهم کند.

علی جباری، رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بیمه ایران، در بازدید از شعبه شرق، روند ارائه خدمات و رسیدگی به امور بیمه‌گزاران را بررسی کرد و بر تسریع فرآیندها، پاسخ‌گویی مسئولانه و ارتقای کیفیت خدمات تأکید کرد.

بیمه ایران در طرحی موقت، امکان صدور یک الحاقیه افزایش سرمایه بیمه بدنه تا سقف ۱۰۰ درصد را بدون کارشناسی فراهم کرده است؛ مشروط بر اینکه بیمه‌نامه پیش از صدور الحاقیه سابقه اعلام خسارت نداشته باشد.

شعبه پارک‌سوار بیهقی بیمه دی از اول آبان‌ماه ۱۴۰۵ فعالیت خود را آغاز می‌کند و مسئولیت رسیدگی به تمامی مراحل اعلام، تشکیل پرونده، بررسی و پرداخت خسارت‌های جرحی شهر تهران را بر عهده می‌گیرد.

تحول دیجیتال در صنعت بیمه، هنگامی به بار می‌نشیند که فناوری از حصار سامانه‌ها و فرایندهای اداری فراتر رود و در زندگی روزمره بیمه‌گذاران، به کاهش انتظار، سهولت دسترسی و شفافیت خدمات بینجامد. بیمه دی با الکترونیکی‌کردن رسید دریافت اسناد خسارت درمانی، گامی در مسیر کاستن از مراجعات و تسهیل پیگیری مطالبات برداشته است؛ اقدامی که در کنار دیگر تجربه‌های دیجیتال شرکت، فرصتی برای طرح پرسشی فراتر از یک خدمت تازه فراهم می‌آورد: آیا این مسیر می‌تواند از ثبت الکترونیکی اسناد تا تعیین تکلیف و پرداخت خسارت، به تجربه‌ای یکپارچه، شفاف و بی‌وقفه برای بیمه‌شده تبدیل شود؟

در صنعت بیمه، گاه آنچه بر دوش بیمه‌گذار سنگینی می‌کند، تنها هزینه حادثه یا درمان نیست؛ روزهای انتظار برای دریافت پاسخ و تعیین تکلیف خسارت نیز می‌تواند بر دشواری شرایط بیفزاید. ازاین‌رو، سرعت رسیدگی به پرونده‌ها و شفافیت در فرایند پرداخت، فراتر از یک شاخص اداری، معیاری برای سنجش کیفیت خدمات بیمه‌ای است. بیمه دی در ارزیابی نیمه نخست سال ۱۴۰۵ سامانه فوریت‌های اداری فواد، در میان شرکت‌های بیمه مشمول این ارزیابی، در شاخص‌هایی از جمله میانگین زمان رسیدگی به درخواست‌های مردمی جایگاه نخست را کسب کرده است؛ عملکردی که در کنار تأکید مدیران شرکت بر تسریع رسیدگی به پرونده‌های درمانی، بار دیگر اهمیت زمان را در تجربه بیمه‌گذاران برجسته می‌کند.

عاون درمان سازمان تأمین‌اجتماعی اعلام کرد ۸۱۷ هزار بیمار صعب‌العلاج تحت پوشش این سازمان قرار دارند که ۵۶۰ هزار نفر از آنان بیمار سرطانی هستند.

بیمه ایران به مناسبت روز پرستار، خدمات بیمه‌ای ویژه‌ای را برای پرستاران و پیراپزشکان در نظر گرفته است. بر اساس این طرح، بیمه مسئولیت حرفه‌ای با تخفیف تا سقف ۲۰ درصد و بیمه حوادث انفرادی با تخفیف ۵۰ درصدی، در بازه زمانی ۲۴ مهر تا یکم آبان عرضه می‌شود.

ابوالفضل سروش، رئیس هیئت‌مدیره بیمه دی، در بازدید از ساختمان "جبران"، بر رفع موانع فنی، تسریع در بررسی اسناد درمانی و کاهش زمان انتظار بیمه‌شدگان برای دریافت هزینه‌های درمان تأکید کرد و تکریم خانواده شهدا و ایثارگران را از اولویت‌های این شرکت دانست.

بیمه دی از بیمه‌شدگان خواست در برابر تماس‌هایی که با وعده تخفیف درمانی یا تهدید به ابطال بیمه، درخواست واریز وجه می‌کنند هوشیار باشند و موارد مشکوک را از طریق مرکز ارتباط با مشتریان این شرکت به شماره ۱۶۷۱ استعلام و گزارش کنند.

مدیرعامل بیمه دی با تشریح راهبردهای این شرکت برای توسعه زنجیره ارزش، از رشد حدود ۲۰۰ درصدی پورتفوی بیمه‌های عمر و زندگی و عبور آن از مرز ۱.۵ همت خبر داد و از موافقت با راه‌اندازی رشته مدیریت مالی با گرایش بیمه در دانشگاه شاهد خبر داد.

صندوق اعتباری هنر اعلام کرد ۵۰ هزار نفر از اعضای این صندوق در دوره جدید بیمه درمان تکمیلی ثبت‌نام کرده‌اند و از اول مهرماه تحت پوشش قرار گرفته‌اند؛ طرح «آرامش» با ۴۲ هزار و ۵۰۰ ثبت‌نام، بیشترین استقبال را در میان سه طرح ارائه‌شده به خود اختصاص داده است.

تحول دیجیتال در بیمه دی دیگر در حد یک شعار یا یک پروژه جانبی باقی نمانده است؛ توسعه سوپر‌اپلیکیشن دی‌دار، ارائه ده‌ها خدمت و سرویس در بستر دیجیتال، گسترش خدمات غیرحضوری و راه‌اندازی مرکز هوشمند نشان می‌دهد این شرکت در حال بازطراحی بخشی از مسیر بیمه‌گری خود بر پایه فناوری، داده و تجربه مشتری است؛ مسیری که هدف آن، کوتاه‌تر کردن فاصله میان بیمه‌گر و بیمه‌گذار و عبور تدریجی از الگوهای سنتی به سمت بیمه‌گری هوشمند و مشتری‌محور است.

بیمه دی با رونمایی از "دی‌نامیت" در میناب، محصول جدید بیمه زندگی خود را با رویکرد توسعه خدمات هوشمند و پاسخ به نیازهای جدید بیمه‌گذاران معرفی کرد.

بیمه دی در پنج‌ماهه نخست ۱۴۰۵ با ثبت رشد ۱۶۷.۱ درصدی حق‌بیمه تولیدی، عملکردی بالاتر از رشد ۱۱۶.۴ درصدی کل صنعت به ثبت رساند و با سهم ۲۱.۵ درصدی در صدر بازار بیمه قرار گرفت.

سازمان تأمین اجتماعی جزئیات نحوه محاسبه و پرداخت حق بیمه دوران سربازی را اعلام کرد.