در همایش بررسی عملکرد ۹ماهه سال ۱۴۰۲ مطرح شد:
مشتری مداری باید محور همه برنامه ها و محصولات بانک باشد
اعضای هیات مدیره بانک ملی ایران در همایش«بررسی عملکرد ۹ ماهه سال 1402» بر گسترش سهم بازار بانک ملی ایران با استفاده از محصولات جذاب و مورد نیاز مشتریان و همچنین تقویت و گسترش بانکداری غیر حضوری تاکید کردند.