بعد از اشباع شدن تمام بانکها از خدمات بانکداری الکترونیک و ارائه آخرین دستاوردهای این نوع بانکداری نوین که رضایت تعداد زیادی از مشتریان در تمام بانک ها را به همراه داشته است، اکنون نوبت به خدمات مبتنی بر موبایل بانک است.
بانک رفاه کارگران در شانزدهمین دوره سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی و هفدهمین دوره جشنواره برترین های روابط عمومی ایران لوح سپاس "روابط عمومی برتر" در رشته "ارتباطات رسانه ای" و نشان ویژه "مسئولیت اجتماعی" را دریافت کرد.
بانک رفاه کارگران، در راستای نوآوری، توسعه بانکداری اینترنتی و سهولت کاربری مشتریان، امکان استفاده از نسخه واکنش گرای اینترنت بانک را برای گوشیهای آیفون فراهم کرد.
محرومیتزدایی و کمک به مناطق محروم و کم برخوردار از سوی شبکه بانکی تنها محدود به اعطای تسهیلات و اختصاص اعتبارات نمیشود و یک بانک مسئولیتپذیر بهویژه در حوزه مسئولیتهای اجتماعی تلاش میکند تا بخشی از منابع خود را صرف ثبت لبخند رضایت بر چهره محرومان جامعه کند، از کمک به ساخت مدرسه در مناطق محروم و کم برخوردار تا حضور در دورافتادهترین شهرها و روستاهای کشور برای خلق یک اتفاق خوب.
بانک رفاه کارگران در راستای پیاده سازی استراتژی مشتری محوری، ایجاد محیط صمیمی برای اعضا، شناسایی نیازهای مشتریان، ارتقای کیفیت خدمات الکترونیکی و تسهیل آن نسبت به راه اندازی طرح «راه رفاه» باشگاه مشتریان اقدام کرد.
این بانک هم اکنون با ارائه خدمت به سه و نیم میلیون کارگر بازنشسته، تامین اجتماعی و پرداخت هزینه درمان کارگران شاغل و بازنشسته و خانوادههای آنان و به عنوان بانک سلامت محور، خدمات خود را به جمعیتی بالغ بر ۴۵ میلیون ایرانی ارائه میدهد.
بانک رفاه کارگران به عنوان بانکی اجتماعی و سلامت محور، در راستای ایفای مسئولیت اجتماعی، با هدف صیانت و حمایت از جامعه ورزشی کشور و تشویق جوانان به ورزش، از مسابقات لیگ برتر کشتی فرنگی و آزاد کشور حمایت کرد.