زارعپور در پاسخ به سوال پورابراهیمی:
به گزارش سایت خبری پُرسون، تبلیغ در یک پیامرسان فقط به این معنا نیست که یک متن آماده کنیم، آن را در چند کانال منتشر کنیم و منتظر افزایش فروش بمانیم. اگر انتخاب مخاطب، محل انتشار، نوع تبلیغ و محتوای آن با هدف کسبوکار هماهنگ نباشد، حتی تعداد بالای بازدید هم الزاماً به نتیجه تجاری منجر نمیشود.
این موضوع درباره تبلیغات در ایتا نیز صدق میکند. ایتا طی سالهای اخیر به یکی از پیامرسانهای پرکاربرد ایرانی تبدیل شده و همین موضوع باعث شده کسبوکارهای بیشتری به آن بهعنوان یکی از کانالهای تبلیغات دیجیتال نگاه کنند.
طبق اطلاعات نقلشده در مقاله «چگونه در ایتا کانال خود را تبلیغ کنیم؟» وبسایت جریان، تعداد نصبهای ایتا از ۷۶ میلیون عبور کرده و بیش از ۳۰ میلیون و ۵۰۰ هزار کاربر روزانه از این پیامرسان استفاده میکنند. چنین جامعه کاربری بزرگی میتواند فرصت قابلتوجهی برای معرفی برند، افزایش اعضای کانال، جذب مشتری و فروش محصول ایجاد کند.
اما سؤال اصلی این است: چگونه در ایتا تبلیغ کنیم که صرفا بازدید نگیریم، بلکه به نتیجه برسیم؟
برای پاسخ به این سؤال باید از انتخاب مدل تبلیغ شروع کنیم.
تبلیغات در ایتا برای چه هدفی انجام میشود؟
پیش از اینکه درباره روش تبلیغ در ایتا تصمیم بگیرید، باید دقیقاً مشخص کنید از اجرای کمپین چه میخواهید.
اهداف تبلیغاتی کسبوکارها معمولاً در چند گروه قرار میگیرند:
- افزایش اعضای کانال ایتا
- معرفی محصول یا خدمت جدید
- افزایش بازدید یک صفحه یا محتوا
- هدایت کاربران به وبسایت
- افزایش فروش
- افزایش آگاهی از برند
این تفکیک اهمیت زیادی دارد، زیرا تبلیغی که برای افزایش اعضای کانال مناسب است، لزوماً بهترین انتخاب برای فروش مستقیم محصول نیست.
برای مثال، اگر قرار است کاربران بعد از مشاهده تبلیغ وارد سایت شوند و خرید کنند، باید پیام تبلیغاتی، لینک مقصد و کانال انتشار را براساس همین رفتار طراحی کنید. در مقابل، اگر هدف اصلی رشد کانال است، کیفیت مخاطبانی که احتمال عضویت دارند اهمیت بیشتری پیدا میکند.
بنابراین اولین اصل تبلیغات مؤثر در ایتا ساده است: قبل از انتخاب کانال تبلیغاتی، هدف کمپین را انتخاب کنید.
چه روشهایی برای تبلیغات در ایتا وجود دارد؟
تبلیغات در ایتا را میتوان با مدلهای مختلفی اجرا کرد. هر مدل نوع متفاوتی از دسترسی به مخاطب ایجاد میکند و باید متناسب با هدف کمپین انتخاب شود.
تبلیغات پین در بالای گفتگوها
یکی از جایگاههای تبلیغاتی قابل استفاده در ایتا، نمایش تبلیغ در قسمت بالایی فهرست گفتگوهای کاربران است.
قرار گرفتن تبلیغ در چنین موقعیتی باعث میشود پیام برند در فضایی قابل مشاهده در اختیار کاربران قرار بگیرد. این مدل میتواند برای معرفی گسترده یک کسبوکار، هدایت کاربر به کانال یا سایت و افزایش دیدهشدن یک پیشنهاد تبلیغاتی مورد استفاده قرار گیرد.
اگر اولویت اصلی کمپین Reach یا افزایش میزان مشاهده تبلیغ باشد، این جایگاه میتواند یکی از گزینههای قابل بررسی باشد.
تبلیغات بازدیدی
در تبلیغات بازدیدی، پیام شما در کانالهای مختلف ایتا منتشر میشود و مبنای برنامهریزی کمپین تعداد بازدید است.
مزیت این روش آن است که تبلیغدهنده میتواند حجم نمایش موردنیاز کمپین را از ابتدا مشخص کند. برای مثال، کسبوکار میتواند تصمیم بگیرد تبلیغ تا رسیدن به تعداد مشخصی بازدید منتشر شود.
این روش بهویژه زمانی کاربرد دارد که افزایش میزان دیدهشدن محتوا یکی از اهداف اصلی کمپین باشد.
تبلیغات به شکل پست فورواردی
روش دیگر، انتشار یک پست بهصورت فوروارد در کانالهای منتخب است.
انتخاب کانال در این مدل اهمیت زیادی دارد. هرچه موضوع و جامعه مخاطبان کانال به حوزه فعالیت برند نزدیکتر باشد، احتمال تعامل کاربران با تبلیغ بیشتر خواهد بود.
فرض کنید یک مجموعه آموزشی میخواهد دوره جدیدی را معرفی کند. انتشار تبلیغ آن در کانالی مرتبط با آموزش، دانشگاه یا توسعه مهارت معمولاً منطقیتر از نمایش همان پیام در کانالی عمومی با مخاطبان نامرتبط است.
تبلیغ مستقیم در کانالهای ایتا
یکی از رایجترین روشها، انتخاب کانالهای ایتا و انتشار تبلیغ در آنهاست.
در این روش میتوان به سراغ کانالهای عمومی، تخصصی یا پرمخاطب رفت. نکته مهم این است که نباید تنها براساس عدد اعضای یک کانال تصمیم گرفت.
تعداد اعضا فقط یکی از شاخصهاست. میزان مشاهده پستها، نوع محتوا، ارتباط مخاطبان با محصول و کیفیت تعامل کاربران نیز باید بررسی شود.
گاهی یک کانال تخصصی با جامعه مخاطب کوچکتر میتواند برای یک کسبوکار بسیار مؤثرتر از کانالی چندبرابر بزرگتر اما نامرتبط باشد.
بهترین روش تبلیغ در ایتا را چگونه انتخاب کنیم؟
هیچ مدل تبلیغاتی را نمیتوان برای تمام کسبوکارها «بهترین روش» دانست. تصمیم صحیح به هدف و نوع کمپین بستگی دارد.
اگر اولویت شما افزایش سریع میزان دیدهشدن است، تبلیغات مبتنی بر بازدید میتواند قابل بررسی باشد.
اگر میخواهید تعداد اعضای یک کانال را افزایش دهید، انتشار تبلیغ در کانالهایی که کاربران آنها به حوزه شما نزدیک هستند اهمیت بیشتری خواهد داشت.
برای فروش مستقیم نیز بهتر است تبلیغ به صفحه محصول، سایت یا مسیر خرید مشخصی هدایت شود.
در عمل، چهار عامل باید کنار یکدیگر قرار بگیرند:
مخاطب مناسب + پیام مناسب + محل نمایش مناسب + زمان مناسب
ضعف هرکدام از این بخشها میتواند روی بازده نهایی تبلیغ اثر بگذارد.
برای تبلیغات در ایتا فقط تعداد اعضای کانال را بررسی نکنید
یکی از تصمیمهای اشتباه در انتخاب کانال تبلیغاتی این است که کانال بزرگتر را بدون بررسی بیشتر انتخاب کنیم.
فرض کنید دو کانال مقابل شما قرار دارند. کانال اول تعداد اعضای بسیار زیادی دارد، اما درصد کمی از کاربران پستهای آن را مشاهده میکنند. کانال دوم کوچکتر است، اما مخاطبان فعالتر و مرتبطتری دارد.
در چنین شرایطی، تعداد اعضا بهتنهایی اطلاعات کافی برای تصمیمگیری به شما نمیدهد.
برای ارزیابی یک کانال تبلیغاتی بهتر است چند معیار را همزمان در نظر بگیرید.
میانگین بازدید پستها
بازدید واقعی پستها تصویر روشنتری از فعالیت کانال ارائه میدهد. تعداد عضو بالا الزاماً به معنای مشاهده زیاد محتوا نیست.
موضوع کانال
هرچه حوزه فعالیت کانال با محصول یا خدمت شما ارتباط بیشتری داشته باشد، احتمال جذب کاربران مناسب افزایش پیدا میکند.
برای نمونه، یک فروشگاه تجهیزات ورزشی میتواند کانالهای ورزشی و سلامت را بررسی کند، در حالی که برای معرفی یک دوره دانشگاهی، کانالهای آموزشی جامعه مناسبتری خواهند داشت.
نوع مخاطبان
باید بررسی کنید کاربران کانال تا چه اندازه به مشتری بالقوه شما نزدیک هستند.
در تبلیغات هدفمند، نمایش پیام به تعداد کمتری کاربر مرتبط میتواند ارزشمندتر از نمایش آن به تعداد زیادی کاربر نامرتبط باشد.
هزینه انتشار
قیمت تبلیغات نیز باید در کنار شاخصهای عملکردی کانال بررسی شود. ارزان یا گران بودن یک کانال بهتنهایی معیار مناسبی نیست؛ مسئله اصلی این است که در ازای هزینه پرداختشده چه کیفیتی از مخاطب و بازدید دریافت میکنید.
مراحل اجرای تبلیغات در ایتا چگونه است؟
یکی از راههای مدیریت تبلیغات ایتا استفاده از پنلهای تبلیغاتی است. برای مثال، در پنل جریان میتوان بخشهای مختلف یک کمپین، از انتخاب ناشر گرفته تا زمان انتشار و محتوای تبلیغ را مدیریت کرد.
فرآیند اجرای کمپین بهطور کلی شامل چند مرحله است.
۱. مشخص کردن اطلاعات کمپین
در ابتدا باید هدف، نوع تبلیغ و اطلاعات اصلی کمپین تعریف شود.
اگر پیش از ورود به این مرحله هنوز مشخص نیست قرار است فروش، بازدید، عضو یا آگاهی از برند افزایش پیدا کند، بهتر است ابتدا استراتژی کمپین روشن شود.
۲. انتخاب ایتا و جایگاه تبلیغ
پس از انتخاب ایتا بهعنوان شبکه اجتماعی موردنظر، نوبت به تعیین جایگاه تبلیغات میرسد.
برای مثال، تبلیغ میتواند به شکل پست در کانالها یا در جایگاه پین لیست پیامها نمایش داده شود.
انتخاب بین این گزینهها باید براساس هدف کمپین انجام شود.
۳. تعیین زمان اجرای کمپین
زمان انتشار نیز یکی از متغیرهایی است که میتواند بر عملکرد تبلیغ تأثیر بگذارد.
رفتار کاربران در همه ساعتها و روزهای هفته یکسان نیست. علاوه بر آن، بعضی محصولات یا خدمات ممکن است در بازههای زمانی خاصی تقاضای بیشتری داشته باشند.
به همین دلیل بهتر است تاریخ شروع، پایان و زمان انتشار تبلیغات از پیش مشخص شود.
۴. انتخاب کانالها و ناشران
در مرحله بعد باید تعیین شود تبلیغ در چه کانالهایی منتشر شود.
در پنل جریان امکان بررسی و فیلتر کانالها براساس شاخصهایی مانند موضوع، تعداد عضو، میزان بازدید و قیمت وجود دارد.
کانالها همچنین در دستهبندیهایی مانند اقتصادی، خبری، ورزشی، سفر، آموزش، فناوری، کسبوکار، سرگرمی، سلامت، مد و استایل و سایر موضوعات قابل بررسی هستند.
استفاده از این دستهبندیها میتواند انتخاب کانالهایی با مخاطبان نزدیکتر به بازار هدف را سادهتر کند.
۵. آماده کردن محتوای تبلیغ
بعد از مشخص شدن محل انتشار، نوبت به بخشی میرسد که کاربر مستقیماً با آن مواجه خواهد شد: محتوا.
در تبلیغات ایتا میتوان از متن، تصویر یا ویدئو در کنار لینک مقصد استفاده کرد.
محتوای تبلیغ باید خیلی سریع سه موضوع را برای مخاطب روشن کند:
چه چیزی ارائه میکنید؟ چرا برای مخاطب ارزش دارد؟ کاربر در مرحله بعد باید چه کاری انجام دهد؟
متن طولانی و مبهم معمولاً برای چنین فضایی مناسب نیست. پیام اصلی باید بدون نیاز به چند بار خواندن قابل درک باشد.
۶. بررسی و فعالسازی کمپین
در پایان، تنظیمات کمپین، ناشران، هزینه و محتوای تبلیغ بررسی میشود. بعد از تأیید و پرداخت، کمپین میتواند برای انتشار در زمان تعیینشده آماده شود.
هزینه تبلیغات در ایتا چقدر است؟
برای تبلیغات ایتا نمیتوان یک رقم ثابت اعلام کرد، زیرا هزینه نهایی به ساختار کمپین بستگی دارد.
نوع تبلیغ، تعداد بازدید موردنیاز، جایگاه نمایش، کانالهایی که انتخاب میشوند و میزان هدفمند بودن کمپین میتوانند روی قیمت اثر بگذارند.
در تبلیغات بازدیدی، هزینه با حجم بازدید ارتباط دارد. در تبلیغات کانالی نیز تعرفه هر کانال متفاوت است و عواملی مانند اندازه کانال، میزان بازدید محتوا و نوع مخاطبان روی هزینه تأثیر میگذارند.
به همین دلیل سؤال بهتر این نیست که «تبلیغات در ایتا چقدر هزینه دارد؟» بلکه باید پرسید:
با بودجهای که در اختیار داریم، کدام ترکیب کانال و روش تبلیغ بیشترین بازده را ایجاد میکند؟
برای اولین کمپین تمام بودجه را یکجا خرج نکنید
یکی از روشهای منطقی برای شروع تبلیغات، اجرای کمپین آزمایشی است.
بهجای اختصاص کل بودجه به یک کانال بزرگ، میتوان چند کانال مرتبط را با بودجه محدودتر آزمایش کرد.
بعد از اجرای تبلیغ، نتایج را مقایسه کنید:
کدام کانال بازدید بیشتری ایجاد کرد؟
از کدام کانال اعضای بیشتری جذب شدند؟
کدام تبلیغ کلیک بیشتری گرفت؟
کدام کانال در نهایت فروش ایجاد کرد؟
با این رویکرد، کمپین بعدی بر اساس اطلاعات واقعی طراحی میشود، نه حدس و تصور.
چگونه بازده تبلیغات در ایتا را بیشتر کنیم؟
داشتن بودجه تبلیغاتی بهتنهایی مزیت نیست. مهم این است که بودجه با چه کیفیتی مصرف شود.
چند اقدام میتواند به بهبود عملکرد کمپین کمک کند.
مخاطب را قبل از انتخاب کانال مشخص کنید
ابتدا تصویری از مشتری احتمالی خود بسازید. علایق، نیازها و موضوعاتی که دنبال میکند را مشخص کنید و بعد سراغ کانالهایی بروید که چنین افرادی در آنها حضور دارند.
پیام تبلیغاتی را ساده نگه دارید
کاربر هنگام مرور پیامهای ایتا قرار نیست برای کشف منظور تبلیغ وقت زیادی صرف کند.
تیتر باید توجه ایجاد کند، متن اصلی باید ارزش پیشنهادی را انتقال دهد و در پایان نیز یک اقدام واضح برای مخاطب وجود داشته باشد.
این اقدام میتواند عضویت در کانال، ورود به سایت، مشاهده محصول یا ثبت سفارش باشد.
چند نسخه تبلیغ را امتحان کنید
گاهی تغییر یک تصویر، تیتر یا CTA میتواند نتیجه تبلیغ را تغییر دهد.
به همین دلیل میتوان چند نسخه از تبلیغ را آزمایش کرد و عملکرد آنها را با یکدیگر مقایسه کرد.
حتی زمان انتشار و کانال تبلیغاتی نیز میتوانند متغیرهای آزمایش باشند.
نتایج را اندازهگیری کنید
پس از پایان کمپین، صرفاً به تعداد بازدید نگاه نکنید.
بسته به هدف تبلیغ، معیارهای مختلفی اهمیت پیدا میکنند:
- تعداد بازدید
- تعداد اعضای جذبشده
- تعداد کلیک
- میزان تعامل
- تعداد سفارش یا فروش
اگر هدف کمپین فروش بوده است، بازدید زیاد بدون ایجاد خرید نمیتواند تنها معیار موفقیت باشد.
رایجترین اشتباهات در تبلیغات ایتا
گاهی مشکل از خود بستر تبلیغاتی نیست، بلکه کمپین با تصمیمهای اشتباه اجرا شده است.
یکی از این خطاها، انتخاب کانال تنها براساس تعداد اعضاست. بدون بررسی میزان بازدید و تناسب مخاطب، عدد اعضا ارزش تحلیلی محدودی دارد.
اشتباه دیگر، شروع کمپین بدون هدف قابل اندازهگیری است. اگر ندانید قرار است چه شاخصی تغییر کند، بعد از پایان تبلیغ نیز نمیتوانید درباره نتیجه آن قضاوت دقیقی داشته باشید.
محتوای ضعیف نیز میتواند حتی یک انتخاب رسانهای مناسب را کماثر کند. تصویر نامرتبط، متن بیش از حد طولانی، ارزش پیشنهادی نامشخص یا نبودن دعوت به اقدام از مشکلات رایج محتوای تبلیغاتی هستند.
همچنین بهتر است در شروع کار تمام بودجه به یک کانال اختصاص پیدا نکند. تست چند کانال اطلاعات بیشتری برای بهینهسازی کمپینهای آینده فراهم میکند.
و در نهایت، صفحه مقصد را فراموش نکنید. اگر کاربران بعد از کلیک با کانالی ناقص، صفحه محصول نامناسب، اطلاعات ناکافی یا لینک خراب مواجه شوند، بخشی از هزینهای که برای جذب آنها پرداخت شده عملاً از بین میرود.
تبلیغات موفق در ایتا از انتخاب کانال شروع نمیشود
ممکن است در نگاه اول مهمترین سؤال این باشد که «در کدام کانال تبلیغ کنیم؟» اما تصمیمگیری مؤثر یک مرحله زودتر آغاز میشود.
ابتدا باید بدانید چه کسی باید تبلیغ را ببیند و انتظار دارید بعد از مشاهده آن چه اقدامی انجام دهد.
بعد از آن میتوان نوع تبلیغ، کانالها، بودجه، زمان انتشار و پیام تبلیغاتی را تعیین کرد.
اگر این اجزا براساس داده و رفتار مخاطب کنار یکدیگر قرار بگیرند، تبلیغات در ایتا میتواند به بخشی از برنامه جذب مشتری و توسعه کانالهای دیجیتال یک کسبوکار تبدیل شود.
برای کسبوکارهایی که نمیخواهند کانالهای تبلیغاتی را بهصورت دستی پیدا و ارزیابی کنند، استفاده از پنلهای مدیریت تبلیغات مانند جریان نیز میتواند مسیر اجرای کمپین را سادهتر کند. در چنین پنلی میتوان ناشران ایتا را براساس موضوع، تعداد اعضا، بازدید و هزینه بررسی کرد، جایگاه تبلیغ را انتخاب کرد و مراحل کمپین را در یک مسیر مشخص پیش برد.
در نهایت، موفقیت در تبلیغات ایتا بیشتر از آنکه به «بزرگترین کانال» وابسته باشد، به کیفیت تصمیمها وابسته است: شناخت مخاطب، انتخاب ناشر مرتبط، طراحی پیام مناسب، آزمایش و تحلیل نتایج.
هرچه این فرآیند دقیقتر انجام شود، احتمال تبدیل هزینه تبلیغات به عضو، تعامل و فروش نیز بیشتر خواهد شد.
منبع: جریان
