معاون اجرایی رئیسجمهور با تأکید بر ضرورت تغییر رویکرد ارتباط با مردم گفت: اگر مردم احساس بیپناهی کنند و راهی برای شنیده شدن صدای خود نبینند، ناامیدی سیاسی شکل میگیرد و این خطر بزرگی برای سرمایه اجتماعی کشور است.
به گزارش سایت خبری پُرسون، محمدجعفر قائمپناه روز یکشنبه در نشست برخط معاون اجرایی رئیس جمهور با استانداران، معاونان سیاسی و مسوولان دفاتر ارتباطات مردمی ریاست جمهوری، گفت: هدف ما از این نشست این است که یک بازنگری، در وظایف و مأموریتهای مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری در دولت وفاق ملی داشته باشیم، با توجه به نکات و نظرات ریاست جمهور و با تأکید بر این اصل که مردم ارباب و ولینعمت ما هستند این نکتهای که امام(ره) فرمودهاند در این روزها و در سالگرد انقلاب نیز مورد تأکید قرار گرفته است.
وی با بیان اینکه توجه به ولینعمت بودن مردم از ویژگیهای برجسته انقلاب اسلامی ماست، عنوان کرد: هرگاه ما مردم را در نظر داشته باشیم، مشکلات قابل حل هستند و اگر خدای ناکرده مردم را از دست بدهیم، در واقع مشروعیت و رسمیت خود را از دست خواهیم داد.
معاون اجرایی رئیس جمهور بیان کرد: تاکنون عمده فعالیتهای مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری و به تبع آن مرکز ارتباطات معاونت، بیشتر معطوف به دریافت شکایات، نامهها، درخواستهای فردی و تماسهای تلفنی بوده است و ارتباط واقعی با نمایندگان آحاد مردم تا حدودی مغفول مانده بود.
قائمپناه با بیان اینکه ارتباط با مردم تاکنون به این صورت بوده است که معمولاً بیش از ۹۵ درصد درخواستها مربوط به نامهها و درخواستهایی مانند شغل، وام یا کمکهای بلاعوض بوده است، گفت: طبیعی است که بخش زیادی از این درخواستها برآورده نمیشود و قرار نیست که هر کسی که نامهای به ما میدهد، شغل ایجاد شود و یا کسی که نامهای نداده است، از مزایای شغل، وام یا کمک بلاعوض محروم باشد.
رویکرد دولت وفاق ملی جایگزینی ارتباط فردی با جامعه به ارتباط با تشکلهای مردمنهاد است
وی اظهار کرد: بنابراین این روند عادلانه نبوده است. اگر درخواست شغل کسی پاسخ داده میشد، عمدتاً به دلیل نامهای بود که به رئیس جمهور یا استاندار نوشته شده بود و یا به مشکلات محلی مربوط میشد. گاه به ندرت، پیشنهاداتی برای حل مشکلات استانی و ملی نیز ارائه شده بود. تاکنون این ارتباط به همین شکل ادامه یافته و شکل گرفته است.
معاون اجرایی رئیس جمهور با بیان اینکه رویکرد دولت وفاق ملی در ارتباطات مردمی مبتنی بر جایگزینی ارتباط فردی با جامعه، به ارتباط با تشکلهای مردمنهاد است، عنوان کرد: استاندار آذربایجان شرقی تأکید کردند که باید فعالانه با مردم برخورد کنیم.
برای حل مشکلات مردم به آنها رجوع کنیم
قائمپناه تصریح کرد: من هم در بحث بهداشتم به همین نکته اشاره کردم؛ منظور از برخورد فعال این است که ما به خانه مردم برویم و واکسن به آنها تزریق کنیم، نه اینکه بگوییم «بیایید برایتان واکسن بزنیم». این نوع فعالیت بهداشتی مؤثرتر است و همچنین نشاندهنده رجوع مستقیم ما به مردم برای حل مشکلاتشان است، نه اینکه مردم مجبور باشند به ما مراجعه کنند.
وی افزود: بارها تأکید کردهام که پیش از وقوع هر حادثهای — مانند آنچه در حوادث اخیر شاهد بودیم — باید با نمایندگان اقشار مختلف مردم گفت وگو کنیم و در چارچوب وظایف دستگاههای اجرایی به رفع مشکلات بپردازیم، نه اینکه ابتدا مشکل به وجود بیاید و تجمعی شکل بگیرد و سپس ما اقدام کنیم.
موظفیم در چارچوب قانون و وظایف دستگاههای اجرایی، به رفع مشکلات مردم بپردازیم
معاون اجرایی رئیس جمهور ادامه داد: برخی از درخواستها ممکن است پاسخ منطقی داشته باشند و انجام نشود برخی دیگر ممکن است با توجه به قوانین امکان رفع یا تسریع در رفع آنها وجود داشته باشد. اما این بدان معنا نیست که هر تجمع یا هر درخواستی باید پاسخ داده شود؛ ما موظفیم در چارچوب قانون و وظایف دستگاههای اجرایی، به رفع مشکلات مردم بپردازیم.
قائمپناه با بیان اینکه یکی از نگاههایی که ما اتخاذ کردهایم این است که پیش از آنکه مردم به سراغ ما بیایند، خودمان نظر مردم را جویا شویم، عنوان کرد: بر این اساس، قبل از سفر به استانها، نظرسنجیهایی از مردم در زمینههای مختلف انجام میدهیم و میپرسیم: «چه مشکلاتی برای شما اولویت دارد؟ چه مسائلی اهمیت ویژهای برای شما دارند؟»
وی بیان کرد در این نظرسنجیها، مردم مثالهایی مانند استفاده ناکافی از ظرفیت کشاورزی، بهرهبرداری کم از ظرفیت گردشگری، مشکلات گازرسانی و کمبود امکانات رفاهی و فرهنگی را مطرح میکردند. این نظرات پیش از سفر از مردم اخذ میشود و بسیاری از اقدامات و بودجهها نیز براساس این نظرسنجیها اختصاص داده میشود تا پاسخگو و مؤثر باشد.
منبع: مهر
ما را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید:
