حمد احمدی، مدیرعامل شرکت ملی پست، با اشاره به دغدغه زائران اربعین در دریافت گذرنامه، از فعال شدن سامانه پاسخگویی تلفنی برای پیگیری موارد تأخیر خبر داد. او گفت: شماره ۱۹۳ و سامانه کارتسنتر آماده رسیدگی به درخواستهایی هستند که گذرنامه در آنها بیش از ۴ تا ۵ روز در پست باقی مانده باشد.