پرداخت خسارت

تحول دیجیتال در صنعت بیمه، هنگامی به بار می‌نشیند که فناوری از حصار سامانه‌ها و فرایندهای اداری فراتر رود و در زندگی روزمره بیمه‌گذاران، به کاهش انتظار، سهولت دسترسی و شفافیت خدمات بینجامد. بیمه دی با الکترونیکی‌کردن رسید دریافت اسناد خسارت درمانی، گامی در مسیر کاستن از مراجعات و تسهیل پیگیری مطالبات برداشته است؛ اقدامی که در کنار دیگر تجربه‌های دیجیتال شرکت، فرصتی برای طرح پرسشی فراتر از یک خدمت تازه فراهم می‌آورد: آیا این مسیر می‌تواند از ثبت الکترونیکی اسناد تا تعیین تکلیف و پرداخت خسارت، به تجربه‌ای یکپارچه، شفاف و بی‌وقفه برای بیمه‌شده تبدیل شود؟

در صنعت بیمه، گاه آنچه بر دوش بیمه‌گذار سنگینی می‌کند، تنها هزینه حادثه یا درمان نیست؛ روزهای انتظار برای دریافت پاسخ و تعیین تکلیف خسارت نیز می‌تواند بر دشواری شرایط بیفزاید. ازاین‌رو، سرعت رسیدگی به پرونده‌ها و شفافیت در فرایند پرداخت، فراتر از یک شاخص اداری، معیاری برای سنجش کیفیت خدمات بیمه‌ای است. بیمه دی در ارزیابی نیمه نخست سال ۱۴۰۵ سامانه فوریت‌های اداری فواد، در میان شرکت‌های بیمه مشمول این ارزیابی، در شاخص‌هایی از جمله میانگین زمان رسیدگی به درخواست‌های مردمی جایگاه نخست را کسب کرده است؛ عملکردی که در کنار تأکید مدیران شرکت بر تسریع رسیدگی به پرونده‌های درمانی، بار دیگر اهمیت زمان را در تجربه بیمه‌گذاران برجسته می‌کند.

وزیر دادگستری با تأکید بر ضرورت بازدارنده‌تر شدن جرایم رانندگی گفت: به این نتیجه رسیده‌ایم که جریمه‌های فعلی در شرایط موجود بازدارنده نیستند و در دوره جدید به‌روزرسانی جرایم، این موضوع با استفاده از نظر پلیس و کارشناسان به‌طور جدی مورد توجه قرار خواهد گرفت. امین‌حسین رحیمی همچنین تأکید کرد شرکت‌های بیمه طبق قانون موظف‌اند خسارت تصادفات را ظرف ۲۰ روز پرداخت کنند.

سخنگوی شهرداری تهران از اسکان اضطراری ۳۶۰۰ خانواده در ۴۶ هتل و مجموعه اقامتی و پایان عملیات تعمیر واحدهای مسکونی با خسارت کمتر از ۵۰۰ میلیون تومان خبر داد و گفت عملیات مقاوم‌سازی ۲۵۳۹ واحد نیز با پیشرفت ۵۵ درصدی در حال انجام است.

مجتمع تخصصی خسارت خودرو بیمه دی با هدف تسریع فرآیند رسیدگی، کاهش زمان انتظار و توسعه خدمات غیرحضوری در پارک‌سوار بیهقی تهران افتتاح و فعالیت خود را آغاز کرد.

عضو کمیسیون برنامه و بودجه مجلس از آسیب ۲۶۰ واحد تولیدی در جنگ ۱۲ روزه و ۳۴۰۰ واحد در جنگ ۴۰ روزه خبر داد و گفت: تاکنون حتی یک ریال تسهیلات به این واحدها پرداخت نشده است.

شهردار تهران با تأکید بر اینکه مسئولیت پرداخت خسارات اسباب و اثاثیه منازل و خودروهایی که در جنگ آسیب دیده اند، برعهده شهرداری نیست و مسئولیت این بخش کاملاً با دولت است، گفت: هدیه ۴۰۰ میلیون تومانی شهرداری تهران به آسیب‌دیدگانی که ودیعه مسکن آنها را شهرداری تأمین می‌کند، تعلق می‌گیرد.

رییس مدیریت بحران شهر تهران گفت: ۱۰ هزار و ۵۲۹ خودرو و ۷۳۲ موتورسیکلت آسیب‌دیده از شروع جنگ تا به امروز در تهران شناسایی و پرونده تشکیل شد که با تایید نیروی انتظامی و قیمت‌گذاری بیمه ایران پرداخت خسارت بر اساس ضوابط انجام می‌شود.

نائب رئیس کمیسیون عمران مجلس درباره تقسیم کار بین دستگاه‌های اجرایی برای بازسازی خانه‌های آسیب‌دیده در سراسر کشور گفت که برنامه‌ای منسجم برای بازسازی در دست اجراست.

ئیس مرکز مدیریت ریسک بیمه مرکزی اعلام کرد ارزیابی خسارت خودروهای جنگ‌زده بر عهده صنعت بیمه و ارزیابی خسارت مسکن بر عهده شهرداری در تهران و فرمانداری‌ها در سایر شهرها خواهد بود.

رئیس سازمان مدیریت بحران کشور اعلام کرد که در راستای جبران خسارات ناشی از جنگ، مسکن، خودرو، لوازم خانگی و اماکن تجاری آسیب‌دیده در اولویت اول برنامه‌های جبرانی قرار دارند و مردم نیازی به نگرانی در این زمینه ندارند.

معاونت حقوقی و وزارت دادگستری موظف شدند تا خسارات ناشی از حوادث دی‌ماه را بررسی و پرونده آن را مستندسازی کنند.

معاون استاندار تهران تأکید کرد دستگاه‌های اجرایی ذی‌ربط با هماهنگی کامل، روند بررسی و جبران خسارات را پیگیری می‌کنند تا حقوق شهروندان آسیب‌دیده تأمین شود.

دولت لهستان اعلام کرده در حال بررسی و آماده‌سازی شکایتی رسمی علیه روسیه است تا غرامت خسارات وارده در دوران جنگ جهانی دوم و سال‌های سلطه شوروی را مطالبه کند؛ اقدامی که می‌تواند تنش تازه‌ای میان ورشو و مسکو رقم بزند.

معاون اول رئیس جمهور درباره بازسازی واحدهای صنفی آسیب‌دیده در اغتشاشات دی‌ماه 1404 دستور صادر کرد.

علی نصیری، رئیس سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران، در مراسم افتتاحیه دهمین کنفرانس جامع مدیریت بحران و HSE تأکید کرد که حتی در سناریوهای بدترین زلزله، تهران شهری «محکوم به فنا» نیست. وی همچنین از آمادگی کامل نیروهای امدادی و مشارکت گسترده داوطلبان، اجرای فرآیند یکپارچه مدیریت متوفیان و آغاز قریب‌الوقوع پرداخت خسارت خودروهای آسیب‌دیده در جنگ ۱۲ روزه خبر داد.

پرداخت خسارت به زیان‌دیدگان انفجار بندر شهید رجایی با وجود اعلام خسارت چند هزار میلیارد تومانی، به دلیل نبود بیمه معتبر و کمبود اسناد، همچنان به تعویق افتاده است.

بیمه مرکزی در نامه‌ای به مدیران عامل شرکت‌های بیمه اعلام کرد که ارائه پوشش خسارت‌های ناشی از جنگ در بیمه‌نامه‌های آتش‌سوزی منازل مسکونی، بدنه خودرو، درمان تکمیلی و برخی رشته‌های دیگر بلامانع است. این اقدام با هدف تسهیل پوشش خسارت‌های ناشی از عملیات جنگی و ایجاد آرامش در میان مردم و فعالان اقتصادی انجام شده است و بیمه مرکزی متعهد به پرداخت خسارت‌های مربوط به سهم اتکایی اجباری و همکاری در اتکایی اختیاری خواهد بود.

انجمن مدیریت کسب‌وکار ایران در بیانیه‌ای بر ضرورت اقدام‌های فوری و هدفمند دولت برای حمایت از کسب‌وکارها در دوران بازسازی اقتصادی پس از جنگ تأکید کرد و بسته‌ای هشت‌بندی برای حمایت از فعالان اقتصادی ارائه داد.

رئیس کل دادگستری استان هرمزگان گفت: در تلاشیم با همکاری شرکت‌های بیمه، خسارات آسیب دیدگان انفجار بندر شهید رجایی بندرعباس در اسرع وقت و با کمترین دردسر پرداخت شود.