رپورتاژ ابزاری است که کسب وکارها و برندها با استفاده از آن می‌توانند مخاطبان زیادی را به برند خود علاقه‌مند کنند. در این شرایط شناخت مخاطب از برند بیشتر شده، توسعه برند در بین مخاطبان آسان‌تر می‌شود و در نهایت درآمدها نیز افزایش پیدا می‌کند. هدف اصلی استفاده از رپورتاژ به عنوان ابزاری برای مدیریت بحران برند این است که مخاطبان بیشتری از واقعیت موضوع خبردار شوند، بتوانند در بحرانِ پیش‌آمده صحبت‌های برند را نیز بشنوند و مدیریت بحران به طور کامل انجام شود.
