بیمه گر

بیمه ایران پوشش بیمه‌ای کاروان ۲۵ نفره دوچرخه‌سواران ترکیه‌ای را که برای گرامیداشت یاد دانش‌آموزان شهید میناب و ابراز همدردی با خانواده‌های آنان به ایران آمده‌اند، بر عهده دارد. این کاروان پس از استقبال در بندرعباس و ادای احترام به شهدا، مسیر خود را به سوی میناب ادامه می‌دهد.

تحول دیجیتال در صنعت بیمه، هنگامی به بار می‌نشیند که فناوری از حصار سامانه‌ها و فرایندهای اداری فراتر رود و در زندگی روزمره بیمه‌گذاران، به کاهش انتظار، سهولت دسترسی و شفافیت خدمات بینجامد. بیمه دی با الکترونیکی‌کردن رسید دریافت اسناد خسارت درمانی، گامی در مسیر کاستن از مراجعات و تسهیل پیگیری مطالبات برداشته است؛ اقدامی که در کنار دیگر تجربه‌های دیجیتال شرکت، فرصتی برای طرح پرسشی فراتر از یک خدمت تازه فراهم می‌آورد: آیا این مسیر می‌تواند از ثبت الکترونیکی اسناد تا تعیین تکلیف و پرداخت خسارت، به تجربه‌ای یکپارچه، شفاف و بی‌وقفه برای بیمه‌شده تبدیل شود؟

در صنعت بیمه، گاه آنچه بر دوش بیمه‌گذار سنگینی می‌کند، تنها هزینه حادثه یا درمان نیست؛ روزهای انتظار برای دریافت پاسخ و تعیین تکلیف خسارت نیز می‌تواند بر دشواری شرایط بیفزاید. ازاین‌رو، سرعت رسیدگی به پرونده‌ها و شفافیت در فرایند پرداخت، فراتر از یک شاخص اداری، معیاری برای سنجش کیفیت خدمات بیمه‌ای است. بیمه دی در ارزیابی نیمه نخست سال ۱۴۰۵ سامانه فوریت‌های اداری فواد، در میان شرکت‌های بیمه مشمول این ارزیابی، در شاخص‌هایی از جمله میانگین زمان رسیدگی به درخواست‌های مردمی جایگاه نخست را کسب کرده است؛ عملکردی که در کنار تأکید مدیران شرکت بر تسریع رسیدگی به پرونده‌های درمانی، بار دیگر اهمیت زمان را در تجربه بیمه‌گذاران برجسته می‌کند.

تحول دیجیتال در بیمه دی دیگر در حد یک شعار یا یک پروژه جانبی باقی نمانده است؛ توسعه سوپر‌اپلیکیشن دی‌دار، ارائه ده‌ها خدمت و سرویس در بستر دیجیتال، گسترش خدمات غیرحضوری و راه‌اندازی مرکز هوشمند نشان می‌دهد این شرکت در حال بازطراحی بخشی از مسیر بیمه‌گری خود بر پایه فناوری، داده و تجربه مشتری است؛ مسیری که هدف آن، کوتاه‌تر کردن فاصله میان بیمه‌گر و بیمه‌گذار و عبور تدریجی از الگوهای سنتی به سمت بیمه‌گری هوشمند و مشتری‌محور است.