تصمیمهای حیاتی در سازمانها اغلب در چند ثانیه طلایی گرفته میشوند، در لحظهای که نگاهها تلاقی میکند، صدایی شفاف شنیده میشود یا ایدهای بیوقفه منتقل میگردد. حال تصور کنید این لحظه در یک تماس ویدئویی رخ میدهد؛ اما تصویر تار است، صدا قطع و وصل میشود و ذهنها بیشتر درگیر برقراری اتصال هستند تا همفکری.