مدیرعامل بانک ملی ایران در آیین گرامیداشت نود و هشتمین سال تأسیس این بانک، با تاکید بر ضرورت بازسازی اعتماد مشتریان و تقویت جایگاه بانک در اقتصاد کشور، "سرمایه انسانی"، "فناوری اطلاعات" و "اصلاح مدل کسبوکار" را سه محور اصلی برنامه تحول بانک عنوان کرد و از هدفگذاری برای اجرای مرحله نخست این برنامهها تا پایان سال خبر داد