خدمات غیر حضوری

سامانه موبایل بانک مبتنی بر وب (PWA) بانک رفاه کارگران به‌روزرسانی شد.

رئیس کل بانک مرکزی گفت: دستورالعمل مربوط به تسهیل وثایق وام های خرد تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان مبتنی بر اعتبار سنجی نهایی شده و به زودی توسط بانک مرکزی به شبکه بانکی ابلاغ خواهد شد.

اولین جلسه سال ۱۴۰۱ هیات عامل پست بانک ایران در صبح روز پنج شنبه ۱۸ فروردین به ریاست بهزاد شیری؛ مدیر عامل بانک ‌و با حضور معاونین ایشان برگزار شد.

پست بانک ایران بخشنامه شماره 376911‏‏‏/00 مورخ 24‏‏‏/12‏‏‏/1400 بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در خصوص دستورالعمل حدود و چگونگی ارائه غیرحضوری خدمات پایه به ارباب رجوع در بانک ها و موسسات اعتباری غیر بانکی را به واحدهای ستادی و شعب خود ابلاغ کرد.

بانک مرکزی در راستای توسعه خدمات الکترونیکی، تسهیل ارائه خدمات بانکی به مردم و کاهش مراجعات حضوری به شعب بانک‌ها به ویژه در شرایط شیوع ویروس کرونا، برنامه‌های ویژه‌ای را تدارک دیده است.

دستورالعمل حدود و چگونگی ارائه غیرحضوری خدمات پایه به ارباب رجوع در بانک‌ها و مؤسسات اعتباری غیربانکی ابلاغ شد.

مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی: "همکاری خوبی با دولت شروع شده و با همراهی دولت و مجلس 90 هزار میلیارد تومان در بودجه پیش‌بینی شده است. البته رویه غلطی در دولت گذشته وجود داشت که برخی شرکت‌های زیان‌ده به سازمان واگذار شدند که به جای حل مشکلات سازمان، مشکلاتی هم اضافه کردند. اصلاح این رویه در دولت جدید آغاز شده و باید از شخص رئیس جمهور و اعضای محترم هیئت دولت تشکر کنم که در جلسه هفته گذشته مقرر کردند، شرکت‌های نسبتاً خوبی در مسیر واگذاری قرار بگیرند. امیدواریم این رویه تداوم داشته باشد و سازمان خصوصی‌سازی نیز با این رویه درست دولت، همراه شود."

مدیرعامل بانک دی گفت: بسیاری از خدمات قابل ارائه به مشتریان بانک دی در آینده نزدیک به‌ صورت غیرحضوری صورت خواهد گرفت.

رئیس کل بانک مرکزی جزئیات دستورالعمل ارائه خدمات پایه بانکی به صورت غیرحضوری، مصوب شورای عالی مبارزه با پولشویی را تشریح کرد.

مدیرکل امور بیمه‌ شدگان سازمان تأمین اجتماعی گفت: تمامی خدمات مربوط به ثبت‌ نام بیمه دانشجویی به صورت غیرحضوری انجام می‌شود و نیازی به مراجعه حضوری دانشجویان به شعب و یا کارگزاری‌های تأمین اجتماعی نیست و صرفاً متقاضیان می‌توانند با مراجعه به سامانه خدمات الکترونیکی سازمان به نشانی es.tamin.ir درخواست خود را ارائه کنند.

برای بهبود فرآیندها با رویکرد کاهش مراجعات و افزایش رضایتمندی و ارائه خدمات غیرحضوری به مخاطبان، سامانه درخواست غیرحضوری و سیستم جامع کمیسیون های پزشکی از ابتدای بهمن ماه سال جاری در سراسر کشور راه اندازی شد.

با توجه به شرایط خاص دریافت خدمات حضوری در دوران شیوع کرونا، فرایند انجام این نوع خدمات نیز در جهت رعایت پروتکل‌های بهداشتی متحول شده است. از جمله این تمهیدات می‌‎‌توان به «سامانۀ نوبت‌دهی هوشمند بانک پاسارگاد» اشاره کرد که با استفاده از آن زمان انتظار در شعبه‌های بانکی کاهش یافته و مشتریان دیگر در شعبه منتظر نخواهند ماند.

بانک ملی ایران ادعای نشت اطلاعات مشتریان این بانک را تکذیب کرد.

کارکنان دانشگاه پیام نور در سراسر کشور از خدمات و تسهیلات بانک قرض الحسنه رسالت بهره مند می شوند.

در راستای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک ودسترسی آسان به خدمات بانکی امکان افتتاح غیرحضوری حساب در موسسه اعتباری ملل فراهم شد.

نظرسنجی‌ های انجام شده نشان می دهد رضایت مشتریان بانک قرض‌ الحسنه مهر ایران به بیش از ۹۰ درصد رسیده است.

​برگزیدگان مرحله نهایی طرح «همراهی ٢» برای دعوت به استفاده از خدمات بانکداری غیرحضوری و اپلیکیشن پرداخت صاپ بانک صادرات ایران یک میلیارد ریال جایزه گرفتند.

محسن پدرام گفت: «همه امور بانکی مشتریان بدون مراجعه به بانک و در کمترین زمان ممکن از طریق شعبه مجازی انجام خواهد شد که حجم مراجعه مشتریان به شعبه‌های بانک را کاهش خواهد داد.»

شرایط زندگی امروزی، تحت‌تاثیر پیشرفت روزافزون تکنولوژی و پاندمی کرونا تغییرهای شگرفی داشته که منجربه کم‌رنگ‌شدن تقاضای دریافت خدمات حضوری در بخش‌های مختلف شده‌است. خدمات‌ بانکی نیز به‌عنوان یکی از بخش‌های پرمخاطب و ضروری تحت تاثیر این تغییرها قرار گرفته‌است. بانک‌ها همواره تلاش کرده‌اند به سطوح مختلف نیازهای موجود توجه کنند و راه‌حل‌‌های متناسب با خواست مخاطبین را به آن‌ها ارائه دهند. درواقع امروزه افراد با حداقل سواد دیجیتال و استفاده از یک گوشی تلفن همراه می‌توانند خدمت‌های متنوعی را دریافت کنند.

با هدف تسهیل در فرایندهای ارائه خدمات بانکی به مشتریان، در راستای یکی از ماموریت‌های اصلی بانک گردشگری، مطالعات شعبه مجازی در سال 98 کلید خورد. این محصول در سال 99 در برنامه توسعه قرار گرفت و پس از پشت سر گذاشتن تست‌های فنی، در اردیبهشت ماه 1400 رسما از سامانه "شباهنگ" رونمایی شد.